亭衡分享近期和嘉興客戶(hù)成交的歷程和心得
化工儀器網(wǎng)為我們的產(chǎn)品和服務(wù)提供了一個(gè)很好的線(xiàn)上展示和引流平臺(tái)，只要用心運(yùn)營(yíng)和堅(jiān)持勤奮，一定能成交到客戶(hù)。下面，上海亭衡同大家分享我司近期在化工儀器網(wǎng)上成交的一個(gè)嘉興客戶(hù)的歷程和心得。
2024年7月22日，我們收到了一個(gè)嘉興客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，需要的是5KG M1砝碼。收到詢(xún)盤(pán)后，我點(diǎn)開(kāi)查看，客戶(hù)信息寫(xiě)得很全，可以判斷出這是個(gè)很有意向的精準(zhǔn)買(mǎi)家。隨后我給客戶(hù)打去電話(huà)，詢(xún)問(wèn)具體數(shù)量。客戶(hù)稱(chēng)目前先要3個(gè)，我口頭報(bào)價(jià)之后，客戶(hù)主動(dòng)叫我添加他的微信，以便進(jìn)一步溝通。接著我立即添加了客戶(hù)的微信，整理了一份正式報(bào)價(jià)單，同時(shí)還將產(chǎn)品實(shí)物圖及部分送檢案例一起發(fā)給他參考。
這個(gè)客戶(hù)很爽快，詢(xún)問(wèn)好交貨期與付款方式后，直接讓我起草采購(gòu)合同，然后在當(dāng)天就確認(rèn)訂單并付款了。
因?yàn)閷?duì)方的精準(zhǔn)買(mǎi)家，我提前告知物流大概1天可以送到。這樣做，是想給客戶(hù)留個(gè)服務(wù)好、服務(wù)快的印象。當(dāng)砝碼全部備好后，我拍照和視頻發(fā)給客戶(hù)，在圖片和視頻中都盡量詳細(xì)展示產(chǎn)品，讓客戶(hù)在沒(méi)有收到貨之前，也可以先對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量有個(gè)實(shí)際的了解和感受。
客戶(hù)確認(rèn)圖片和視頻內(nèi)容都沒(méi)問(wèn)題后，我就開(kāi)始安排發(fā)貨。物流那邊一般下午取件，然后拿到追蹤單號(hào)發(fā)給客戶(hù)，并告知我們也會(huì)跟蹤運(yùn)輸情況。
砝碼差不多到目的地后，要記得及時(shí)提醒客戶(hù)。接下來(lái)，定期問(wèn)下客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度、使用情況等，定期更新報(bào)價(jià)和推薦新款產(chǎn)品，看看客戶(hù)是否有額外需求。客戶(hù)下單成交后，不代表合作就此結(jié)束，售后的持續(xù)服務(wù)要維持住，這樣訂單才有可能源源不斷！
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