上海亭衡用2天時間成功拿下韶關(guān)客戶
近日，上海亭衡接到一個廣東韶關(guān)的詢價來電，客戶說從網(wǎng)上看到我司有帶wifi接口電子地磅銷售，想了解相關(guān)技術(shù)資料。于是客戶主動添加了我們業(yè)務(wù)員的微信，以便進一步溝通。成功添加好友后，客戶問我們的帶wifi電子地磅是否能保存稱重數(shù)據(jù)以及通訊方式是怎樣的？接著業(yè)務(wù)員認真的回復(fù)了消息，詢問客戶的使用需求等等。得知了客戶的產(chǎn)品用途及稱重需求后，業(yè)務(wù)員為他們發(fā)送了產(chǎn)品資料介紹以及實物圖片。
收到資料后，對于接口方面客戶提出了幾個技術(shù)方面的疑問，考慮到專業(yè)問題，客戶拉了一個小群，成員有雙方技術(shù)工程師，有問題直接指出，這樣以便進行細節(jié)確認。針對客戶所提出的疑問，我司技術(shù)員進行了一一回復(fù)，經(jīng)過一番溝通，技術(shù)對我司提供的技術(shù)方案表示了認可，詢問好交貨期以及售后服務(wù)后，雙方正式簽訂了采購合同。
從和客戶開始洽談溝通到下確認下訂單，一共用了2天的時間。我覺得這個案例十分典型，通過回顧和客戶的溝通過程及細節(jié)，總結(jié)了我之所以贏得訂單的原因：
1、首先是專業(yè)。自己清楚產(chǎn)品產(chǎn)品，根據(jù)客戶使用需求進行推薦和介紹。在交談過程中，如遇到客戶提出要求時，我們都是盡努力實現(xiàn)。但當(dāng)客戶的需求不能滿足時，我們從不會輕易許諾。
2、提前和客戶解釋原因，并積極為客戶提供可以選擇參考的其他建議。一旦承諾，必須信守。在我們的銷售生涯中，一定要把信譽看得比利益重要。
3、運氣是機遇，可遇不可求；而努力，則是制造運氣的一種前提。首先尊重運氣，相信運氣；其次尊重自己的努力。持續(xù)努力成事、不斷成事、不斷成大事，相信通過努力，好運氣會多眷顧你一點。該努力去爭取的時候，還是要努力去爭取的，因為你沒努力過，你永遠不知道結(jié)果。
4、誠信，是中華民族的傳統(tǒng)美德，沒有誠信的人是難以讓人接受的，誠信就如同一盞生活中的明燈指引我們前行的路。誠信為本，大愛無疆。
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